Condizioni Di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito nutrihangar.it. Sono redatte in lingua italiana nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Inviando un ordine il Cliente dichiara di averle lette e accettate.

1. Venditore

Nel seguito "NutriHangar" e "il Venditore" indicano CMC DISTRIBUZIONE di Carlo Caianiello.

2. Ambito di applicazione e destinatari

L'offerta è riservata ai consumatori, cioè persone fisiche maggiorenni che acquistano per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Non vengono accettati ordini da parte di aziende o professionisti e non vengono emesse fatture intestate a Partita IVA.

Le consegne vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Le isole minori e le località remote o disagiate possono non essere servite, per i costi e i tempi dei corrieri: vedi il punto 5.8.

3. Conclusione del contratto

3.1. Le informazioni sui prodotti pubblicate sul sito costituiscono un invito a ordinare. L'ordine inviato dal Cliente tramite il checkout vale come proposta di acquisto.

3.2. Prima dell'invio dell'ordine il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti nel riepilogo del checkout. Il pulsante di conferma indica chiaramente che l'ordine comporta l'obbligo di pagare.

3.3. Il contratto si conclude quando il Venditore invia al Cliente l'email di conferma d'ordine, contenente il riepilogo dei prodotti, dei prezzi, delle spese di spedizione e il rinvio alle presenti condizioni. Il Venditore può non accettare un ordine, o annullarlo dopo la conferma, solo nei casi previsti dall'articolo 12.

3.4. Il contratto è archiviato nei sistemi del Venditore; il Cliente ne conserva copia tramite l'email di conferma e può richiederla scrivendo a info@nutrihangar.it. La lingua del contratto è l'italiano.

4. Prezzi, prezzi di riferimento e promozioni

4.1. Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA e ogni altra imposta. Le spese di spedizione, se dovute, sono indicate separatamente nel checkout prima della conferma.

4.2. Il prezzo applicato è quello pubblicato al momento dell'ordine. In caso di errore evidente di prezzo il Venditore contatta il Cliente prima di procedere e, in mancanza di accordo, annulla l'ordine con rimborso integrale.

4.3. Prezzo barrato. Quando accanto al prezzo di vendita compare un prezzo barrato con la dicitura "Listino" o "Consigliato", questo indica il prezzo di vendita consigliato al pubblico comunicato dal produttore o dal distributore ufficiale, oppure rilevato da listini pubblici. Non rappresenta un prezzo precedentemente praticato dal Venditore.

4.4. Quando invece il Venditore annuncia una riduzione di prezzo, il prezzo barrato è il prezzo più basso praticato dal Venditore nei 30 giorni precedenti la riduzione, come previsto dall'art. 17-bis del Codice del Consumo.

4.5. L'indicazione "Risparmi €…" è la semplice differenza aritmetica tra il prezzo di riferimento e il prezzo di vendita attuale.

4.6. Promozioni e sconti automatici. Gli sconti a scaglioni applicati automaticamente al checkout, i codici sconto e le altre promozioni sono iniziative commerciali che il Venditore può modificare o sospendere in qualsiasi momento. Si applicano agli ordini inviati mentre la promozione è attiva, alle condizioni indicate nel checkout. I codici sconto non sono cumulabili tra loro salvo diversa indicazione.

5. Spedizione e consegna

5.1. La spedizione è gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a 28,00 € (IVA inclusa), in tutta Italia, isole comprese. Per gli ordini di importo inferiore il costo di spedizione è di 4,99 €, mostrato nel checkout prima della conferma. Non è previsto un ordine minimo.

5.2. Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo vengono affidati al corriere nella stessa giornata; quelli ricevuti dopo, il giorno lavorativo successivo. Gli ordini con bonifico vengono evasi dopo l'accredito.

5.3. Le spedizioni sono affidate a corrieri nazionali (GLS, BRT, SDA, DHL) scelti in base alla disponibilità sulla zona di consegna. I tempi stimati sono di 24-48 ore lavorative per l'Italia peninsulare e fino a 72 ore lavorative per isole e zone remote. Si tratta di stime dei corrieri, non vincolanti.

5.4. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del Consumo). Se il termine non viene rispettato, il Cliente può invitare il Venditore a consegnare entro un termine supplementare e, in caso di ulteriore inadempimento, risolvere il contratto con rimborso integrale.

5.5. Alla partenza del pacco il Cliente riceve via email il codice di tracciamento. Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e un numero di cellulare raggiungibile.

5.6. Le modalità di dettaglio sono descritte nella pagina Spedizioni, che forma parte integrante delle presenti condizioni.

5.7. Comunicazioni sull'ordine. Inviando l'ordine il Cliente prende atto che il Venditore potrà contattarlo, ai recapiti indicati nel checkout, per tutto ciò che riguarda l'ordine stesso: conferma o correzione dell'indirizzo di spedizione e del numero di telefono, avvisi sulla spedizione, giacenze, resi e rimborsi. Il canale preferenziale è WhatsApp, al numero indicato nell'ordine; in alternativa il Venditore utilizza l'email e, se necessario per una consegna in corso, la chiamata telefonica. Il Cliente è tenuto a indicare recapiti corretti e raggiungibili: la mancata risposta a una richiesta di verifica può ritardare la spedizione.
Dopo la consegna il Venditore potrà inviare un unico messaggio per invitare il Cliente a lasciare una recensione sul prodotto e sul servizio. Nel primo messaggio il Venditore può chiedere al Cliente se desidera ricevere promozioni e sconti via WhatsApp: le promozioni vengono inviate solo a chi risponde affermativamente, e il consenso può essere revocato in qualsiasi momento ci venga comunicato. Chi chiede di non essere più contattato non riceve altri messaggi oltre a quelli necessari per l'ordine.

5.8. Isole minori e località remote. Le isole minori e le località che i corrieri classificano come remote o disagiate comportano costi e tempi di consegna molto superiori a quelli standard. Per queste destinazioni il Venditore si riserva di non effettuare la consegna. Poiché il checkout non riconosce sempre queste località, se un ordine con un indirizzo di questo tipo viene comunque confermato, il Venditore avvisa il Cliente via email entro 2 giorni lavorativi e gli propone una consegna con il costo aggiuntivo richiesto dal corriere. Se il Cliente non accetta, o non risponde entro 5 giorni, l'ordine viene annullato con rimborso integrale, come previsto dal punto 12.

6. Metodi di pagamento

NutriHangar accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay) tramite Shopify Payments, con transazione crittografata. Il Venditore non conserva i dati della carta.
• PayPal, con conto PayPal o carta associata.
• Apple Pay e Google Pay da dispositivi compatibili.
• Klarna, pagamento in 3 rate senza interessi. Importo delle rate e approvazione sono soggetti alla valutazione di Klarna, alle cui condizioni si rinvia.
• Bonifico bancario: le coordinate vengono comunicate via email o WhatsApp dopo l'ordine. L'ordine viene evaso solo dopo l'accredito; se il pagamento non risulta entro 48 ore l'ordine viene annullato.
• Contrassegno: pagamento in contanti al corriere alla consegna, con supplemento fisso di 3,99 € indipendente dall'importo dell'ordine. Nel checkout vanno selezionati "Spedizione con Contrassegno" come metodo di spedizione e "Contrassegno" come metodo di pagamento. Se la selezione non è corretta, il Venditore aggiunge il supplemento e chiede conferma al Cliente prima di evadere l'ordine.

7. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul sito è aggiornata di continuo ma resta indicativa: per acquisti contemporanei o errori di inventario un prodotto può risultare esaurito dopo la conferma dell'ordine. In tal caso il Venditore contatta il Cliente per concordare la sostituzione con un prodotto equivalente, la spedizione parziale o l'annullamento parziale, con rimborso del prodotto mancante entro 2 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento. Se nessuna soluzione è accettata, l'ordine viene annullato come previsto dall'articolo 12.

8. Ricezione della merce, danni da trasporto, mancato ritiro

8.1. Rischio. La merce viaggia a rischio del Venditore fino alla consegna al Cliente o a un terzo da lui designato (art. 63 del Codice del Consumo).

8.2. Controllo alla consegna. Il Cliente è invitato a verificare che l'imballo sia integro, non bagnato e con il nastro non manomesso. In caso di danni visibili il Cliente può firmare al corriere con riserva specifica di controllo, indicando il motivo, oppure rifiutare la consegna; è opportuno fotografare il pacco prima e dopo l'apertura e segnalare il problema a info@nutrihangar.it entro 48 ore. La riserva e le foto consentono al Venditore di aprire subito la pratica con il corriere e di sostituire o rimborsare senza attese; in loro assenza la verifica del danno può richiedere più tempo.

8.3. Mancato ritiro o rifiuto. Se il pacco non viene ritirato nei termini di giacenza, o viene rifiutato alla consegna, la merce rientra al magazzino del Venditore; l'ordine viene annullato e l'importo pagato viene rimborsato entro 5 giorni lavorativi dal rientro. Per ordini in contrassegno ripetutamente rifiutati il Venditore può richiedere il pagamento anticipato per le spedizioni successive.

9. Diritto di recesso

9.1. Il Cliente consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui lui, o un terzo da lui designato, riceve i prodotti (in caso di consegne multiple, dall'ultima), senza indicare alcun motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

9.2. Il recesso si esercita con una comunicazione a info@nutrihangar.it o al numero WhatsApp indicato, anche utilizzando il modulo tipo disponibile nella pagina Resi e Rimborsi. Il Venditore conferma la ricezione via email con le istruzioni per la restituzione.

9.3. Il reso è gratuito: il Venditore fornisce un'etichetta prepagata o organizza il ritiro. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale sigillata, entro 7 giorni dalla conferma del Venditore. Il Cliente può in alternativa spedire con un corriere di sua scelta, a proprie spese e a proprio rischio, dopo la conferma del Venditore.

9.4. Esclusioni. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettere d) ed e) del Codice del Consumo, il recesso non si applica a integratori e alimenti aperti, con sigillo rotto o confezione manomessa dopo la consegna, in quanto beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici e di protezione della salute, o soggetti a rapido deterioramento.

9.5. Rimborso. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard in caso di restituzione dell'intero ordine, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dei prodotti, e comunque entro 14 giorni dal recesso; può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o alla prova della loro spedizione (art. 56). Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento dell'ordine; per gli ordini in contrassegno, tramite bonifico sull'IBAN indicato dal Cliente.

9.6. La procedura completa è descritta nella pagina Resi e Rimborsi, che forma parte integrante delle presenti condizioni.

10. Garanzia legale di conformità

10.1. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 septies del Codice del Consumo: il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 2 anni. Salvo prova contraria, i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti a tale data.

10.2. In caso di difetto (prodotto danneggiato all'interno, scaduto, non conforme all'etichetta o diverso da quello ordinato) il Cliente ha diritto alla sostituzione senza spese o, se non possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Il Cliente è invitato a segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna, con foto, per consentire una gestione rapida; la segnalazione oltre tale termine non fa venir meno la garanzia.

10.3. Per i prodotti di marchi terzi il Venditore opera come rivenditore autorizzato e restano ferme le responsabilità del produttore per i difetti di origine del prodotto (composizione, etichettatura) ai sensi della normativa sulla responsabilità da prodotto difettoso. Per i prodotti commercializzati a proprio nome, il Venditore risponde anche in qualità di produttore.

11. Avvertenze sui prodotti

11.1. I prodotti venduti sono integratori alimentari e alimenti per sportivi. Non sono medicinali e non sono destinati a diagnosticare, curare o prevenire malattie. Gli integratori non sostituiscono una dieta variata ed equilibrata e uno stile di vita sano.

11.2. Le descrizioni sul sito derivano dalle schede dei produttori e possono subire variazioni: fa fede quanto riportato sull'etichetta del prodotto ricevuto. Prima dell'uso il Cliente è tenuto a leggere ingredienti, modalità d'uso, dosi consigliate e avvertenze, con particolare attenzione ad allergeni e intolleranze.

11.3. In caso di gravidanza, allattamento, patologie, assunzione di farmaci o per bambini e adolescenti è necessario consultare il medico prima dell'assunzione. Tenere fuori dalla portata dei bambini al di sotto dei 3 anni.

12. Mancata accettazione e annullamento dell'ordine

12.1. L'email di conferma d'ordine è inviata con riserva di verifica della disponibilità dei prodotti e della consegnabilità dell'indirizzo. Il Venditore può non accettare un ordine, o annullarlo dopo la conferma, esclusivamente nei seguenti casi:

• a) il prodotto non è disponibile per un errore di giacenza o un difetto rilevato in fase di preparazione, e il Cliente non accetta la sostituzione o la spedizione parziale proposte al punto 7;
• b) l'indirizzo di consegna si trova in un'isola minore o in una località remota o disagiata, come indicato al punto 5.8, e il Cliente non accetta il costo aggiuntivo di consegna; oppure l'indirizzo è incompleto o non raggiungibile dai corrieri;
• c) il prezzo pubblicato è frutto di un errore evidente, e il Cliente non accetta il prezzo corretto;
• d) i sistemi di sicurezza segnalano una transazione anomala o potenzialmente fraudolenta, oppure vengono creati più account per aggirare i limiti di codici sconto e promozioni;
• e) l'ordine proviene da un soggetto non consumatore o è destinato a un indirizzo fuori dall'Italia.

12.2. In questi casi il Venditore avvisa il Cliente via email entro 2 giorni lavorativi dalla conferma e rimborsa per intero quanto pagato, spese di spedizione comprese, entro 5 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento. L'annullamento non comporta altri costi per il Cliente.

13. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi, grafica e codice del sito nutrihangar.it sono di proprietà di CMC DISTRIBUZIONE di Carlo Caianiello o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. I marchi dei prodotti in vendita appartengono ai rispettivi produttori. Ne è vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

14. Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie

14.1. Il contratto è regolato dalla legge italiana.

14.2. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.

14.3. Il Cliente può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore si impegna a valutare in buona fede la partecipazione alla procedura proposta. Prima di ogni altra iniziativa, il Cliente è invitato a scrivere a info@nutrihangar.it: la maggior parte dei problemi si risolve in poche ore.

15. Modifiche e contatti

Il Venditore può aggiornare le presenti condizioni; a ogni ordine si applicano quelle pubblicate al momento dell'invio dell'ordine, riportate nella email di conferma. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in testa alla pagina.

Per qualsiasi comunicazione: info@nutrihangar.it · WhatsApp +39 393 395 8625 · PEC cmcdistribuzione@pec.it. Rispondiamo entro 24 ore lavorative, dal lunedì al venerdì.