Spedizioni

Qui trovi tutto quello che riguarda la consegna del tuo ordine: dove spediamo, quanto costa, in quanto tempo arriva e cosa fare se qualcosa non va. Le stesse regole sono riportate nelle Condizioni di Vendita.

1. Dove spediamo

Spediamo in tutta Italia, isole comprese. Isole minori e località remote o disagiate possono avere costi di consegna molto più alti: in questi casi ti scriviamo entro 2 giorni lavorativi per proporti la consegna con il costo aggiuntivo del corriere, oppure ti rimborsiamo per intero se preferisci non procedere.

Al momento non effettuiamo spedizioni all'estero: un ordine con indirizzo di consegna fuori dall'Italia non può essere evaso e viene annullato con rimborso integrale.

2. Costi di spedizione

Ordine	Spedizione
Pari o superiore a 28,00 € (IVA inclusa)	Gratuita, in tutta Italia, isole comprese
Inferiore a 28,00 €	4,99 €, mostrati al checkout prima della conferma
Pagamento in contrassegno	Supplemento fisso di 3,99 €, qualunque sia l'importo dell'ordine

Non c'è un ordine minimo: puoi acquistare anche un solo prodotto. La soglia dei 28,00 € si calcola sul totale dei prodotti dopo eventuali sconti.

3. Tempi di evasione

• Ordini ricevuti entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo: affidati al corriere nella stessa giornata.
• Ordini ricevuti dopo le ore 12:00: affidati al corriere il giorno lavorativo successivo.
• Ordini del sabato, della domenica e dei festivi: elaborati il primo giorno lavorativo utile.
• Ordini con bonifico bancario: elaborati dopo l'accredito del pagamento. Se il bonifico non arriva entro 48 ore l'ordine viene annullato.

4. Corrieri e tempi di consegna

Affidiamo le spedizioni a corrieri nazionali (GLS, BRT, SDA, DHL) scegliendo di volta in volta quello con la migliore disponibilità sulla tua zona, anche in caso di scioperi o picchi di lavoro. Una volta partito il pacco, i tempi stimati sono:

• Italia peninsulare: 24-48 ore lavorative.
• Isole e zone remote: fino a 72 ore lavorative, salvo le località non servite indicate al punto 1.

5. Tracciamento della spedizione

Quando il pacco parte dal magazzino ricevi una email con il codice di tracciamento e il link per seguire la consegna sul sito del corriere. Se non trovi la email controlla la cartella spam, oppure scrivici indicando il numero d'ordine.

6. Dati per la consegna

Per una consegna puntuale ti chiediamo di verificare al momento dell'ordine:

• Indirizzo completo: via, numero civico, CAP, città e, se utile, scala, interno o citofono.
• Numero di cellulare: serve al corriere per contattarti in caso di problemi con la consegna.

Dopo l'ordine potremmo scriverti su WhatsApp o via email per confermare indirizzo e numero di telefono: rispondere subito ci aiuta a spedire senza ritardi. Se ti accorgi di un errore nell'indirizzo, scrivici subito: possiamo correggerlo finché il pacco non è stato affidato al corriere. Dopo la partenza, la modifica dipende dal corriere e non è sempre possibile.

7. Consegna non riuscita e giacenza

Se il corriere non ti trova, di norma effettua un secondo tentativo o lascia un avviso con le istruzioni per il ritiro o la riconsegna. Se il pacco entra in giacenza ti contattiamo per concordare lo sblocco.

Se il pacco non viene ritirato nei termini di giacenza, oppure viene rifiutato alla consegna, rientra nel nostro magazzino: in quel caso l'ordine viene annullato e ti rimborsiamo l'importo pagato entro 5 giorni lavorativi dal rientro della merce. Per gli ordini in contrassegno rifiutati più volte potremo chiedere il pagamento anticipato per le spedizioni successive.

8. Pacco danneggiato alla consegna

La merce viaggia a nostro rischio fino a quando non ti viene consegnata. Se alla consegna il pacco appare schiacciato, bagnato, aperto o con il nastro manomesso:

1. Firma al corriere con riserva specifica, indicando il motivo (ad esempio "cartone bucato", "nastro manomesso", "pacco bagnato"), oppure rifiuta la consegna.
2. Fotografa il pacco prima e dopo l'apertura.
3. Scrivici entro 48 ore con numero d'ordine e foto.

9. Prodotti mancanti o non disponibili

La disponibilità sul sito è aggiornata di continuo, ma in rari casi un prodotto può risultare esaurito dopo la conferma dell'ordine. In quel caso ti contattiamo subito per scegliere insieme la soluzione che preferisci:

• Sostituzione con un prodotto equivalente.
• Spedizione parziale della merce disponibile.
• Annullamento parziale con rimborso del prodotto mancante entro 2 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento.

Se nessuna soluzione ti va bene, annulliamo l'ordine e ti rimborsiamo per intero.

10. Contatti