RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: 07/03/2026

1. DIRITTO DI RECESSO

In conformità con la Direttiva Europea 2011/83/UE, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza fornire motivazioni.

Condizione fondamentale: I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale sigillata.

⚠️ Prodotti alimentari e integratori con sigillo o confezione aperta non sono rendibili ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo.

2. COME RICHIEDERE UN RESO

  1. Invia un'email a info@nutrihangar.it indicando:
    • Numero ordine
    • Prodotti da restituire
    • Motivo del reso
    • Foto del prodotto e della confezione (obbligatorie)
  2. Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la spedizione.
  3. Imballa accuratamente i prodotti e spedisci entro 7 giorni dall'approvazione.

📸 Nessun reso sarà accettato senza preventiva comunicazione via email con documentazione fotografica.

3. COSTI DEL RESO

Situazione Spese di Reso
Prodotto integro e sigillato Gratuite (etichetta fornita da noi)
Prodotto aperto o danneggiato dal cliente Reso non accettato

4. RIMBORSO

Il rimborso verrà emesso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell'integrità della merce, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso in caso di prodotti restituiti danneggiati, incompleti o non conformi.

5. MANCATO RITIRO O RIFIUTO DEL PACCO

A) Pacco in giacenza

Se il corriere non riesce a consegnare e il pacco finisce in giacenza:

  • Verrai contattato per concordare lo sblocco e una nuova consegna
  • Se, dopo aver concordato lo sblocco, il pacco non viene ritirato o viene rifiutato, dal rimborso saranno trattenuti €20,00 a titolo di costi forfettari per spedizione andata/ritorno e giacenza

B) Rifiuto del pacco alla consegna

Se rifiuti il pacco senza valida motivazione documentata:

  • Dal rimborso saranno trattenuti €20,00 a titolo di costi forfettari per spedizione andata/ritorno e giacenza

In entrambi i casi, eventuali richieste di nuova spedizione saranno a carico del cliente.

6. PACCO DANNEGGIATO ALLA CONSEGNA

Se alla consegna il pacco appare danneggiato, schiacciato, bagnato o manomesso:

  1. Firma con RISERVA SPECIFICA (es. "Pacco aperto", "Nastro rotto", "Pacco bucato")
  2. Fotografa il pacco prima e dopo l'apertura
  3. Segnalaci il problema a info@nutrihangar.it entro 24 ore

⚠️ Se accetti un pacco visibilmente danneggiato senza firmare con riserva, non potremo procedere con reclami verso il corriere né emettere rimborsi.

7. PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI

Se ricevi un prodotto danneggiato internamente, scaduto o diverso da quello ordinato:

  • Contattaci a info@nutrihangar.it entro 48 ore con foto
  • Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo
  • Il ritiro sarà organizzato a nostro carico

8. INDIRIZZO SPEDIZIONE RESI

CMC DISTRIBUZIONE c/o Box Up
Via San Maurizio Al Lambro, 1
20099 Sesto San Giovanni (MI)

Hai dubbi? Scrivici a info@nutrihangar.it