Direttive Operative FidelityHangar
Regolamento ufficiale del programma fedeltà e livelli di accesso.
1. Oggetto del Programma
Il programma FidelityHangar è un sistema di ricompensa automatico riservato ai clienti registrati dello store NutriHangar. L'adesione è gratuita e automatica al momento della creazione di un account cliente.
2. Livelli di Accesso e Benefit
Il programma è strutturato in 5 livelli gerarchici basati sulla spesa storica cumulativa. I benefici associati a ciascun livello sono definiti come segue:
| Livello | Requisito Spesa Totale | Sconto Fisso | Ordine Minimo | Benefit Aggiuntivi |
|---|---|---|---|---|
| RECLUTA | 0€ - 149,99€ | 2% | 30,00€ | Omaggi Base |
| VETERANO | 150,00€ - 499,99€ | 5% | 30,00€ | Omaggi Plus |
| ELITE | 500,00€ - 999,99€ | 10% | 30,00€ | Sped. Gratis + Omaggi Premium |
| LEGGENDA | 1.000,00€ - 1.499,99€ | 15% | 30,00€ | Sped. Gratis + Omaggi VIP |
| TITANO | > 1.500,00€ | 20% | 30,00€ | Sped. Gratis + Omaggi Ultra |
3. Modalità di Fruizione e Cumulabilità
Ordine Minimo per Sconto: Lo sconto percentuale del proprio livello Fidelity si attiva esclusivamente su ordini con un subtotale pari o superiore a €30,00 (al netto di eventuali altri sconti). Per ordini inferiori a tale soglia, lo sconto Fidelity non verrà applicato.
Automatismo Miglior Prezzo: Se l'utente è in possesso di un codice sconto extra (non cumulabile), il sistema calcolerà automaticamente la soluzione più vantaggiosa tra lo sconto del livello Fidelity e il codice inserito, applicando sempre lo sconto più alto.
Codici Cumulabili: In caso di ricezione di codici sconto speciali via email (es. compleanno, eventi esclusivi), se specificato esplicitamente nella comunicazione, questi potranno essere cumulati allo sconto del proprio livello Fidelity.
Omaggi: Vengono inseriti fisicamente nel pacco al momento della preparazione dell'ordine, in base alla disponibilità di magazzino e al livello di appartenenza.
4. Retrocessione e Modifiche al Programma
Retrocessione Livello: In caso di rimborso di un ordine, l'importo totale speso (Total Spent) diminuirà del valore rimborsato. Se questa variazione porta il totale sotto la soglia del livello attuale, l'utente verrà automaticamente retrocesso al livello precedente.
Modifiche Regolamento: NutriHangar si riserva il diritto insindacabile di modificare, sospendere o annullare i livelli del programma, le soglie di accesso e la natura dei benefici in qualsiasi momento.
Clausola di Preavviso: Qualsiasi modifica peggiorativa alle percentuali di sconto o alle soglie di livello verrà comunicata agli utenti con un preavviso minimo di 15 (quindici) giorni tramite email o avviso sul sito.